AFTER SERVICEアフターサービス

TOPアフターサービス

この度はTRUTH JAPAN製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
必ず最後までご一読いただきますようお願いいたします。(2019年10月 現在)

お客様より弊社への直接のアフターサービスへのご依頼はご遠慮下さい。
製品をお買い求めいただいた販売店へ、お持ち下さい。
その際、修理品とTRUTH JAPNA EXECUTIVE MEMBER‘S CARDをセットにしてお渡し下さい。販売店と弊社で対応いたします。

保証範囲

  • ・EXECUTIVE MENNBER‘S CARDにご署名がないものや、ご署名されている方と修理ご依頼の方が違う場合、保証修理が出来ません。
    (他の方へ譲られ、そのご報告がある場合を除きます。)
  • ・お客様の意志による改造、修理、分解等で破損したと思われる場合、保証修理はできません。
  • ・保証書の有効範囲は、日本国内のみとなります。
  • ・販売中止後、5年間は修理可能です。それ以降は、修理不可となります。
  • (ガイド部品その他材料等が生産終了している場合、修理が不可能の場合もございます。)

保証書有効期限のご案内

当社製品の基本的な保証期間はご購入日より5年間で、期間内1ヶ所1回限りとなっています。
*製品によって、保証期間が異なる場合があります。

保障免責に関して

各モデル、定価の45パーセントになります。

有償修理について

保証書が無い場合でも有償にて修理が可能になります。
修理費用については、お買い求めいただいた販売店へお問い合わせ下さい。

パーツ売り 販売価格

グリップジョイントの場合
#1 定価の65パーセント
#2 定価の55パーセント
2pcの場合
#1 定価の55パーセント
#2 定価の65パーセント
3pcの場合(LightSwicher)
#1 定価の55パーセント
#2 定価の65パーセント
#3 定価の30パーセント

*1pcモデルは行っておりません。(百円単位切り上げ)

その他アフターに関して(すべて有償)

ガイドトラブルが気になる方ご相談ください。調整いたします。 6,000円~
テストの際、様々なリール・ラインシステム、いろんなアングラーに使用していただきベストなセッティングを見出しておりますが、システム・キャスト方法、使用条件において多少トラブルが発生する場合もございます。どのような時に発生するのか?詳しく聞かせていただくことにより、改善セッティングをご提案し調整いたします。
*100パーセント改善されることではございませんので、ご了承の上ご依頼ください。
ご使用されたグリップ形状が合わない場合、お好きな形状に削り込みます。 2,000円~
人それぞれ手の大きさ、好みの形状、ファイトスタイルも違います。細くする場合は低料金で対応可能ですが、大きくする場合はEVA交換が必要になります。外径を記入した簡単なイラストをお願いいたします。
リアグリップが長い方、カットし調整いたします。 5,000円~
人それぞれリーチの長さやホールド位置が違います。身長168~178㎝の方々にマッチするようにセッティングを行っております。
一年点検を行います。 7,000円
ガイド、ガイドラッピングの状態、ガイド並び、グリップ周辺のガタツキ等の不具合、ロッドブランク外見で判断できる傷、必要に応じてはお客様のご了承の上曲げ試験を行います。不具合を発見した場合、修理見積をご案内いたします。

その他気になる点がございましたら、販売店へご相談ください。
(保障、修理サービス時に発生する送料はお客様ご負担になります。)

修理についての詳しい料金表はこちら

使用中の注意事項

  • ・雷発生時、高圧線や電線の下での使用は、感電の恐れがありますので、釣りを行わないようにお願いします。
  • ・キャスト時は周囲の物(船のアンテナや備品等)や人に十分にご注意下さい。
  • ・WhiteInsight 等折れにくい設計とはいえ、誤った扱い方や過剰にロッドをあおるファイトは破損に繋がります。 破損時の横転、怪我等に十分にご注意下さい。
  • ・ジョイント箇所の緩みや抜けは破損に繋がりますので、釣行中30分に一度はジョイント箇所の緩みやガイドとシートの方向にズレがないかのご確認をお願いします。 キャスティングを続けると、必ずジョイント箇所は緩んできます。またティップを下に向けてルアー操作する場合は、特に抜けやすくなりますのでご注意下さい。
  • ・ジョイントの緩みが確認ができにくい状況や確認を忘れがちな方は、市販のフェルールワックスをご使用ください。 (ご使用の際は、均等に塗りまた塗り過ぎにご注意ください。)
  • ・固着防止のため、船でロッドを立てたままでの長時間移動後、またマグロなどで長時間に及ぶファイトを行った後は、グリップ箇所を一度抜き直してください。

使用後のロッドメンテナンス

  • ・使用後は速やかに、汚れや塩分を除去するために、水洗い後柔らかいタオル等で水分をとり、直射日光を避け自然乾燥させてください。 その後、市販のシリコンスプレーでお手入れされるのも良いです。
  • *ジョイン箇所には使用できません。 (シンナーやベンジン等溶剤類は、使用されないようにお願いいたします。)

保管方法

  • ・固着防止のため、使用後はつないだままではなく、必ず各ピースを外して保管ください。
    つないだまま保管される場合は、一度各ピースを抜き、軽く差し込む程度でお願いします。
  • ・高温多湿は避け、風通しの良い屋内に保管ください。
    ロッドの破損や変形に繋がりますので、高温になる車内等には長時間放置しないようにお願いします。

ジョイントが固着した場合

市販の潤滑油を固着箇所に散布し、数時間場合によっては1日放置してください。
固着を外す場合は、ガイドを握らずジョイント部分を握り回し抜いてください。
冷やした方が抜けやすい場合があります。
それでも抜けない場合は、決して無理はせずに最寄りの取扱店舗へご相談ください。

ガイドのクラックに関して

曲がるロッドブランクと硬いガイドフットは柔軟性が異なります、それらを覆うコーティングにはどうしてもクラックが入りやすくなります。
クラックが入っても中の糸が切れている事ではなく、ガイド取り付け強度には問題はございません。
ガイドフレームを左右に動かしガタがある場合は、一度取り外し再コーティングする時期の目安になります。

その他の注意事項

  • ・塗装面やガイドコーティング箇所に傷やクラックが入った場合、お客様での補修等はせず、取扱店舗へご相談ください。

CUSTOMER’S REPORT FORM

TRUTH JAPAN製品をご利用になった方の釣果を募集しております。

応募はこちら